המערכת בבטא - ההרשמה בהזמנה בלבד. פתיחה לקהל הרחב בינואר 2027 - השאירו פרטים ונשלח לכם קוד.

מדיניות פרטיות - הסיסטם

מדיניות פרטיות זו (להלן: "מדיניות הפרטיות") מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש ויש לקרוא אותה יחד עם תנאי השימוש, ולעשות שימוש בהגדרות המופיעות בתנאי השימוש. המפעילה מחויבת לכבד את פרטיות המשתמשים בתוכנה. על מנת לשפר את ההגנה על פרטיות המשתמש מפרסמת המפעילה מדיניות פרטיות זו ומספקת את המידע המצוי בה אודות האפשרויות העומדות בפני המשתמש בעת שימושו בתוכנה ובנוגע להתנהלות המפעילה בעניין איסוף מידע מהתוכנה.

תקף מתאריך: 23.8.2026

1. כללי

1.1המפעילה מפעילה מערכת מתקדמת ומקיפה לניהול עסקי הכוללת, בין היתר, שירותים של ניהול אנשי קשר, חברות וכרטיסי לקוח; ניהול לידים, טפסים ופניות; ניהול עסקאות וצינור מכירות; הצעות מחיר; קטלוג שירותים ומוצרים; מסמכים וחתימות; אישורי תוכן; פורטל לקוחות; חיבור לספקי חשבוניות וסליקה; חוזים וריטיינרים; מעקב שעות, משימות, פרויקטים ויומן; קבצים ומסמכים; דיוור, אוטומציות, קמפיינים, קורסים, מפגשים, חבילות וכרטיסיות; סיכומי שיחה ומפגש; פניות ותמיכה; דוחות וניתוחים; אינטגרציות עם שירותי צד שלישי; וכן יכולות בינה מלאכותית, והכל כפי שיהיו זמינים מעת לעת במסגרת התוכנה/ המערכת.
1.2כחלק מהשימוש בשירותי המערכת נדרש המשתמש להעביר למפעילה פרטים אישיים שלו ו/או של צדדים שלישיים מטעמו או בקשר לפעילותו העסקית, ובהם, בין היתר: שם, דוא"ל, טלפון, פרטי חשבון, פרטי מנוי וחיוב, פרטי לקוחות, אנשי קשר, לידים, פרטי עסקאות, מסמכים, קבצים, הודעות, תכתובות, פגישות, משימות, נתוני שימוש, נתוני תמיכה ושירות, וכן כל מידע נוסף שהמשתמש בוחר להזין, להעלות, לסנכרן, לשלוח, לנהל או לעבד באמצעות התוכנה. ככל שהמשתמש בוחר לעשות שימוש בפיצ'רים רלוונטיים, המערכת עשויה לאפשר גם שמירה, תיעוד, ארגון, קישור או הצגה של מידע רגיש, לרבות מידע רפואי, מידע על קטינים, מידע פיננסי, הקלטות שיחה או מידע אישי מיוחד אחר. מידע כאמור עשוי להיות כפוף לדרישות דין מיוחדות, והמשתמש נושא באחריות מלאה לקבלת כל הסכמה, הרשאה או בסיס חוקי נדרש, לשמירת הסודיות ולעמידה בכל דין החל עליו בקשר לאיסוף, שימוש, שמירה, עיבוד והעברה של מידע זה.
1.3בחלק מהשירותים או הפיצ'רים עשויה להינתן למשתמש אפשרות לערוך, למחוק, לייצא, להסיר או לצמצם מידע מסוים, לרבות לפני שליחתו באמצעות אינטגרציות או לפני עיבודו במסגרת פיצ'רים מסוימים, אולם האחריות לבחון איזה מידע מוזן לתוכנה, נשלח לצדדים שלישיים או מועבר לעיבוד, מוטלת על המשתמש בלבד.

2. הפרטים והשימוש בהם

2.1הפרטים שצוינו לעיל נשמרים אצל המפעילה ו/או אצל ספקים מטעמה, לפי העניין. המפעילה מתחייבת לעשות שימוש במידע האמור על פי מדיניות פרטיות זו ו/או על פי הוראות כל דין ולשם המטרות הבאות:
2.1.1לאפשר את רישום המשתמש, פתיחת החשבון, הגישה לתוכנה/ למערכת, ניהול החשבון ומתן השירותים המבוקשים;
2.1.2להפעיל, לנהל, לתחזק, לשפר, להתאים ולהעשיר את השירותים, התכנים, הפיצ'רים, המודולים, האינטגרציות וכלי הבינה המלאכותית המוצעים בתוכנה/ במערכת;
2.1.3לשנות, להרחיב, לצמצם, לבטל, לפתח או להתאים שירותים, תכנים ויכולות קיימים או עתידיים;
2.1.4לנתח מידע סטטיסטי, לבצע מדידות, מחקר, בקרה, תחקור, ניתוח שימושים ושיפור ביצועים וחוויית משתמש;
2.1.5לאכוף את תנאי השימוש של המפעילה, לנהל סיכונים, למנוע שימוש אסור, תרמית, הונאה או פגיעה במפעילה, במשתמשים או בצדדים שלישיים;
2.1.6לאפשר הפעלת שירותים והתממשקות עם ספקי צד שלישי לבקשת המשתמש או כחלק מהשירות, לרבות שירותי אחסון, אירוח, חשבוניות, סליקה, חתימה, דוא"ל, יומן, מסרים, תמיכה, ניטור ויכולות בינה מלאכותית;
2.1.7לספק שירותי תמיכה, לטפל בפניות, בתקלות, בבקשות, בבירורים, בייצוא או מחיקת מידע, לנהל יומני פעילות והסכמות, וכן לכל מטרה אחרת המפורטת בתנאי השימוש ובמדיניות פרטיות זו.

3. שימוש במידע ודיוור ישיר

3.1פרטי משתמש אשר יימסרו על ידו יהיו כפופים למדיניות הפרטיות של המפעילה, והמשתמש מאשר כי המידע שנמסר על ידו ו/או ייאסף אודותיו עשוי לשמש את המפעילה גם לצרכים הבאים:
3.1.1שיווק, פרסום, קידום מכירות ופנייה למשתמש בכל דרך, לרבות בדרך של דיוור ישיר ובאמצעי תקשורת שונים;
3.1.2עידוד נאמנות, ניתוח ומחקר סטטיסטי, עריכת סקרים, מדידת אפקטיביות של מסרים ושיפור ההתקשרות עם משתמשים;
3.1.3צרכים פנימיים, כגון תחקור תלונות, ביקורות, תיעוד פניות, בקרת איכות, אבטחת מידע וניהול סיכונים;
3.1.4צרכים תפעוליים, שיווקיים וסטטיסטיים, לרבות ניהול הסכמות, דיוור ישיר, תיעוד הסרות מדיוור והתאמת מסרים והצעות;
3.1.5מתן שירותים למשתמש, שליחת הודעות שירות, תזכורות, עדכונים תפעוליים והבטחת פעילות תקינה, יעילה והוגנת על פי חוק.
3.2ידוע למשתמש כי לא חלה עליו חובה חוקית למסור את המידע ומסירתו הינה מרצונו ובהסכמתו. כמו כן המפעילה תהא רשאית, למטרות המנויות לעיל, להעביר מעת לעת מידע בלתי מזוהה, אנונימי או אגרגטיבי, בנוגע לפעילות המשתמש בתוכנה, לגופים השותפים לפעילות המפעילה ולכל גורם שיעניק שירותים והטבות למשתמשים על פי שיקול דעתה של המפעילה.
3.3בהתאם להסכמת המשתמש כדין, המפעילה תהא רשאית לפנות אליו מעת לעת בדיוור ישיר לצורך קבלת הצעות, עדכונים, הטבות, פרסומים ושירותים שונים של המפעילה, באמצעות דואר אלקטרוני, מסרונים (SMS), WhatsApp, פקסימיליה, רשתות חברתיות, מערכת חיוג אוטומטית ו/או בטלפון, וזאת כל עוד לא נתקבלה הודעת סירוב או בקשת הסרה מהמשתמש.

4. מסירת מידע לצד שלישי

4.1עיבוד מידע והעברתו לספקי צד שלישי
4.2לצורך תפעול המערכת, אספקת השירותים, אחסון המידע, ביצוע חיובים, הפקת מסמכים, ניהול תקשורת והפעלת יכולות מתקדמות, המפעילה נעזרת בספקי שירות וקבלני משנה חיצוניים. המידע האישי והעסקי המועבר לכל ספק מוגבל אך ורק לנדרש לצורך מתן השירות הספציפי, כמפורט להלן:
4.2.1תשתית, אירוח ואחסון (Supabase, Vercel): כלל המידע המאוחסן במערכת (לרבות בסיס הנתונים) מועבר לתשתיות האחסון של ספקית בסיס הנתונים (Supabase), בעוד נתוני תעבורה ואירוח מטופלים על ידי ספקית האירוח (Vercel).
4.2.2הפקת מסמכים וספקי חשבוניות (כגון iCount, מורנינג/Green Invoice, Invoice4U ): המידע המועבר כולל פרטי לקוח (שם, ח.פ./ת.ז., כתובת) וסכומי חיוב או עסקה.
4.2.3שירותי תשלומים וסליקה (כגון PayPlus, פלאקארד): המידע המועבר כולל את סכום החיוב ונתוני טוקן של אמצעי התשלום. (המפעילה אינה שומרת פרטי אשראי מלאים במערכותיה).
4.2.4תקשורת, הודעות ויומנים (שירותי Meta, שירותי Google): לצורך שימוש בוואטסאפ מועברים תוכן ההודעה ומספרי הטלפון של הנמענים. לצורך חיבור ל-Gmail ול-Google Calendar מועברים תוכן ההודעות ופרטי הפגישות.
4.2.5ניטור שגיאות ותקלות טכניות (Sentry): מועברים נתוני שגיאות טכניות ויומני מערכת לצרכי בקרה ותיקון תקלות.
4.2.6חתימה דיגיטלית ומאושרת (PowerDoc): לצורך החתמה חיצונית מועברים קובץ המסמך עצמו ונתוני החותם.
4.2.7עיבוד נתונים באמצעות בינה מלאכותית (OpenAI): כחלק ממודול הבינה המלאכותית במערכת (לרבות סיכומי מצב, ניסוח הודעות ושאילתות על נתוני הארגון), מידע עשוי להיות מועבר לעיבוד אצל ספק ה-AI (OpenAI). העיבוד מתבצע בהתאם לכללים הבאים:
4.2.7.1הפעלה יזומה בלבד: הפעולות מתבצעות אך ורק ביוזמת המשתמש ואינן מופעלות באופן אוטומטי.
4.2.7.2הגנה על פרטים מזהים: שמות אנשי קשר, מספרי טלפון וכתובות דוא"ל אינם נשלחים לספק, אלא מוחלפים באסימון מזהה טכני ואטום. השמות האמיתיים מוחזרים למזהים באופן מקומי בלבד לאחר קבלת התשובה מהספק.
4.2.7.3אחריות על טקסט חופשי: טקסט חופשי שהמשתמש הזין (כגון הערות שורת לקוח או תוכן הודעות) נשלח לעיבוד כפי שהוא, וייתכן שיכלול פרטים מזהים. האחריות שלא להזין מידע רגיש שאין למשתמש הרשאה להעבירו - חלה על המשתמש.
4.2.7.4ניהול מפתחות API: העיבוד מבוצע כברירת מחדל באמצעות מפתח ה-API של המפעילה, אולם ניתנת למשתמש האפשרות לחבר ולעשות שימוש במפתח API פרטי משלו.
4.3בנוסף, להלן מצבים נוספים בגינם עשויה המפעילה לחלוק את המידע של המשתמש עם צדדים שלישיים:
4.3.1כאשר המשתמש אישר למפעילה להעביר את פרטיו האישיים לצדדים שלישיים;
4.3.2במקרה בו יפר המשתמש את תנאי השימוש בתוכנה או ינסה לבצע פעולות המנוגדות לדין;
4.3.3על מנת לאכוף את תנאי השימוש או הסכמים אחרים או מדיניות אחרת;
4.3.4בתגובה לזימון או דרישת חקירה אחרת, צו בימ"ש, או בקשה לשיתוף פעולה מאת רשות אכיפה או רשות ממשלתית אחרת;
4.3.5על מנת לקבוע או לממש את זכויותיה המשפטיות של המפעילה;
4.3.6על מנת להתגונן מפני תביעות משפטיות כפי שיידרש לפי דין. במקרים כאמור, המפעילה עשויה להעלות או לוותר על התנגדות או זכות העומדת לרשותה, לפי שיקול דעתה הבלעדי;
4.3.7במקרה בו המפעילה תחליט לגבות חוב שאינו שולם באמצעות צד שלישי המתמחה בגביית חובות לרבות משרדי עורכי דין;
4.3.8כאשר מאמינה המפעילה כי גילוי הינו ראוי בקשר למאמצים לחקור, למנוע, לדווח או לנקוט בפעולה אחרת בנוגע לפעילות בלתי חוקית, חשד לתרמית או עוולה אחרת;
4.3.9על מנת להגן על הזכויות, הרכוש או הבטיחות של המפעילה, עובדיה, משתמשי התוכנה או אחרים;
4.3.10בקשר לעסקה תאגידית מהותית, כגון מכירת עסקי המפעילה, הסרת השקעות, מיזוג, איחוד, מכירת נכסים או במקרה של פירוק.
4.3.11עם ספקים, קבלני משנה ונותני שירות הפועלים מטעם המפעילה או לבקשת המשתמש לצורך אספקת השירות, תפעולו, אחסונו, אירוחו, תחזוקתו, ניטורו, אבטחתו, תמיכתו, סליקתו, הפקת מסמכים, חתימה, שליחת הודעות, ניהול יומן, ניתוח נתונים, הפעלת אינטגרציות או הפעלת יכולות בינה מלאכותית.
4.3.12מבלי לגרוע מכלליות האמור, המידע עשוי להיות מועבר, לפי העניין ובהתאם לפעולות שהמשתמש מבצע בתוכנה, לספקי תשתית ואחסון, שירותי אירוח ותעבורה, ספקי חשבוניות, ספקי סליקה, שירותי Meta לרבות WhatsApp, שירותי Google לרבות Gmail ו-Calendar, שירותי ניטור תקלות, שירותי חתימה דיגיטלית או מאושרת, וכן לספקי בינה מלאכותית. במסגרת שימוש ביכולות בינה מלאכותית, שמות אנשי קשר, מספרי טלפון וכתובות דוא"ל עשויים שלא להישלח במישרין אלא להיות מוחלפים במזהה טכני, אולם טקסט חופשי שהוזן על ידי המשתמש עשוי להישלח כפי שהוזן, ועל כן באחריות המשתמש שלא להזין מידע שאין לו הרשאה חוקית להעביר או לעבד בדרך זו.
4.3.13המפעילה עשויה להעביר מידע מחוץ לישראל, לרבות למדינות שרמת ההגנה בהן על מידע אישי עשויה להיות שונה מזו הקבועה בדין הישראלי, וזאת לצורך אספקת השירות, שימוש בספקי צד שלישי ותפעול המערכת.

5. מידע מצטבר ובלתי אישי

5.1המפעילה עשויה לעשות שימוש במידע מצטבר ובלתי אישי שהיא אספה בכל אחת מהנסיבות כאמור לעיל. המפעילה עשויה לשלב מידע בלתי-אישי שהיא אספה עם מידע בלתי אישי נוסף שנאסף ממקורות אחרים. כמו כן, המפעילה רשאית לחלוק מידע מצטבר עם צדדים שלישיים לרבות יועצים, מפרסמים ומשקיעים, למטרת ביצוע ניתוח עסקי כללי. למשל, המפעילה רשאית לדווח למפרסמים שלה אודות מספר המשתמשים בתוכנה. מידע כאמור אינו כולל כל מידע אישי וניתן יהא לעשות בו שימוש על מנת לפתח תוכן ושירות שיסייעו למשתמש ועל מנת להתאים תוכן ופרסום.

6. בחירות המשתמש אודות איסוף ושימוש במידע

6.1המשתמש רשאי לבחור שלא לספק למפעילה מידע מסוים, אולם הדבר עלול לגרום לכך שלא יוכל לעשות שימוש בחלק מהשירותים, הפיצ'רים, האינטגרציות או המאפיינים בתוכנה, כולם או חלקם, שכן מידע כאמור נדרש לצורך רישום, תפעול השירות, סנכרון נתונים, הפקת מסמכים, שליחת הודעות או שימוש ביכולות מסוימות.
6.2כאשר המשתמש נרשם לשירות ואישר קבלת דיוור ישיר כמפורט בתנאי השימוש, תוכל המפעילה, בכפוף לכל דין, לשלוח לו דיוורים ישירים לרבות, אך לא רק, הודעות דוא"ל, SMS, WhatsApp, עלונים, עדכוני שירות, שיפורים, הצעות מיוחדות או תוכן שיווקי. בנוסף, המפעילה עשויה לשלוח למשתמש הודעות שירות ותפעול שאינן בהכרח דברי פרסומת, כגון הודעות מערכת, התראות, תזכורות, בקשות אימות, הודעות תמיכה וסקרים. המשתמש רשאי בכל עת לעדכן את העדפותיו או לבקש הסרה מדיוור ישיר, ואולם אם מידע אודותיו כבר הועבר לצד שלישי רלוונטי לפני שינוי ההעדפות, ייתכן שיידרש לעדכן את העדפותיו גם מול אותו צד שלישי, לפי העניין.

7. אבטחת מידע

7.1המפעילה מיישמת בתוכנה מערכות ונהלים מתקדמים לאבטחת מידע. מערכות ונהלים אלה מצמצמים משמעותית את הסיכונים לחדירה בלתי מורשית, אך אין הם מעניקים ביטחון מוחלט. המפעילה אינה מתחייבת ששירותיה יהיו חסינים באופן מוחלט מפני גישה בלתי מורשית למידע המאוחסן בתוכנה.
7.2המפעילה בוחנת מעת לעת את אבטחת המידע של התוכנה ומבצעת שינויים ושדרוגים בהתאם לצורך, על מנת לשמור על רמת אבטחת המידע של התוכנה. עם זאת, המפעילה לא תהא אחראית לכל נזק, ישיר או עקיף, אשר יגרם למשתמש במקרה של חשיפת המידע עקב חדירה בלתי מורשית של צדדים שלישיים או כתוצאה ממעשה או מחדל שאינם בשליטת המפעילה.
7.3כל גישה למערכות המפעילה או פעולה המתבצעת בהן עשויה להיות מתועדת ביומני פעילות, יומני מערכת ו/או קובצי לוגים, לפי העניין, תוך שאיפה לצמצם הכללת מידע רגיש בהם ככל הניתן. תיעודים אלה עשויים להישמר, בין היתר, לצרכי אבטחת מידע, בקרה, תחקור תקלות, ניהול הרשאות, יומן ביקורת ותיעוד הסכמות ופעולות במערכת.

8. זכות לעיין במידע ולעדכנו

8.1על פי חוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981, לכל אדם הזכות לעיין במידע המוחזק עליו אצל המפעילה. משתמש שעיין במידע עליו ומצא שהמידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, רשאי לפנות למפעילה בבקשה לתקן ו/או לעדכן ו/או למחוק את המידע המוחזק עליו כאמור לעיל.
8.2פנייה כאמור ניתן להפנות למפעילה בדוא"ל שכתובתו היא [email protected]. מובהר בזאת כי ייתכנו שינויים בפרטי הקשר או במועדי זמינות המפעילה על פי שיקול דעתה הבלעדי של המפעילה וללא מתן הודעה מוקדמת, ולמשתמש לא יהיו טענות נגדה בשל כך.
8.3אם המידע שבמאגר המידע של המפעילה משמש לצורך פניה אישית למשתמש, הוא רשאי על פי חוק לדרוש בכתב כי המידע המתייחס אליו יימחק מהמפעילה.

9. שינויים במדיניות הפרטיות

9.1המפעילה רשאית לשנות מעת לעת את הוראות מדיניות פרטיות זו. אם יבוצעו שינויים מהותיים בהוראות שעניינן השימוש במידע אישי שמסר המשתמש, תפורסם על כך הודעה מטעם המפעילה.

הסיסטם

מבית סיסטם להצלחה

עסק שלם במערכת אחת.
פותח ומלווה על ידי עדן וייס.

המערכת

מידע משפטי

יצירת קשר

עוצב ופותח ע״י סיסטם להצלחה

תקנון פרטיות נגישות