תשובה קצרה: "מערכת בעברית" זה לא סעיף אחד אלא ארבעה, ורק הראשון מהם מתקיים בממשק מתורגם. השאר נשברים דווקא במקומות שאף אחד לא בודק בדמו: מסמכים שהלקוח מקבל, מספרים בתוך משפט בעברית, מיון שמות, וחיפוש. זה מאמר על איפה בדיוק זה נשבר, ואיך בודקים את זה בעשר דקות במקום לגלות אחרי חצי שנה.
למה תרגום זה לא אותו דבר
מערכת שנבנתה משמאל לימין ותורגמה לעברית עושה דבר אחד: הופכת את כיוון הטקסט. מה שהיא לא עושה זה להפוך את כיוון ההיגיון: איפה מתחיל טופס, לאן הולך העמוד הבא, איפה נמצא כפתור הפעולה הראשי.
התוצאה מוכרת לכל מי שעבד עם מערכת מתורגמת: הכל בעברית ובכל זאת משהו מרגיש הפוך. זה לא בראש שלכם, זה בממשק.
צילום מסך מתוך הסיסטם
ארבעת המקומות שנשברים
1. מספרים בתוך משפט
הבעיה הקלאסית של עברית ואנגלית באותה שורה. סכום, תאריך, מספר טלפון או מספר עוסק שמופיעים בתוך משפט בעברית עלולים להופיע בסדר הפוך או להישבר לשתי שורות.
איפה זה כואב באמת: לא במסך, אלא במסמך שהלקוח מקבל. סכום שמופיע לא נכון בחשבונית הוא בעיה אחרת לגמרי מטקסט מיושר לא נכון במסך.
2. מסמכים ללקוח
זה המבחן האמיתי, וזה החלק שהכי הרבה מערכות בינלאומיות נכשלות בו. הצעת מחיר, חוזה, חשבונית. כאן זה כבר לא ממשק פנימי אלא איך העסק שלכם נראה.
שווה לבדוק שלושה דברים: שהטבלה מיושרת נכון, שהסכומים במקום, ושהקובץ נראה זהה במחשב ובנייד.
3. מיון וחיפוש
מיון שמות בעברית לפי סדר אלפביתי לא עובד לבד בכל מערכת, וההפתעה הנפוצה היא שמות עם גרש או תווים מיוחדים שנופלים לסוף הרשימה.
וחיפוש: אם תחפשו "כהן" ותקבלו רק התאמה מדויקת אבל לא "הכהן" או "כהן-לוי", תגלו את זה ביום עמוס.
4. שמות שדות שמישהו תרגם מהר
סימן היכר של מערכת מתורגמת הוא שדות עם תרגום מילולי משונה, או תפריט שבו חצי בעברית וחצי באנגלית כי הפיצ'ר החדש עוד לא תורגם. זה נראה קטן, וזה מה שקובע אם עובד חדש מבין את המערכת לבד.
עשר דקות שיגלו לכם הכל
עשו את זה בכל דמו, בסדר הזה:
1. צרו לקוח עם שם ישראלי אמיתי, כולל גרש או מקף. למשל "יעל בן-דוד".
2. צרו עסקה בסכום עם פסיקים ושימו לב איך הסכום מוצג בתוך שורה בעברית.
3. הפיקו מסמך ושלחו לעצמכם. פתחו אותו בנייד. זה הצעד שהכי מדלגים עליו והוא הכי מגלה.
4. חפשו את הלקוח לפי חלק מהשם.
5. מיינו את הרשימה לפי שם.
מערכת שעוברת את חמשת אלה בנויה בעברית. מערכת שנופלת באחד מהם תורגמה.
מה עוד נכלל תחת "בעברית" ולא קשור לשפה
תאריכים בפורמט ישראלי ולא אמריקאי. אחד המקורות הנפוצים ביותר לטעויות אמיתיות בעסק.
שבוע שמתחיל ביום ראשון. נשמע פעוט עד שאתם מסתכלים על יומן שבועי שמתחיל בשני.
חגים ישראליים ביומן. קובע אם התזכורות שלכם יוצאות ביום שאף אחד לא עובד.
מספר עוסק ומספר הקצאה כשדות אמיתיים, ולא כשדה חופשי שמישהו הוסיף. כתבתי על הצד הזה במאמר על חשבונית ישראל ותהליך העבודה.
שאלות נפוצות
שווה לבדוק אם המערכת יודעת להפיק מסמך בשפה אחרת מזו של הממשק. זה תרחיש נפוץ יותר ממה שנראה, במיוחד למי שעובד מול חברות בינלאומיות, ולא כל מערכת תומכת בו.
אם אתם לבד ורגילים לאנגלית, אולי. ברגע שיש עובד נוסף זה מפסיק להיות סביר, כי זה הופך את המערכת למשהו שדורש הסבר.
בקשו צילומי מסך של מסמך מופק ולא של הממשק. הממשק בדמו תמיד נראה טוב, כי בנו אותו בשביל הדמו. המסמך מגלה מה באמת קורה.
